通常情况下，在非京东自营渠道购买的罗技鼠标，在需要保修的时候，是非常需要确认一下自己鼠标的保修期限的，博主也买过n多罗技鼠标，各种渠道都入手过，京东换新、官方售后换新都搞过，所以给需要的朋友分享一下自助查询保修时间、官方售后换新的经验。
前言
- 罗技的鼠标通常都有一年的保修，gaming系列有两年保修，（比如GPW系列、G703、G903等）具体以官网信息为准。
- 罗技的G系列鼠标最佳购入渠道为京东自营，基本上可以享受无限续杯，因为我用了好几个GPW，没有哪一只能坚持一年半以上不出问题的，鼠标连击、滚轮回滚这些通病出现的几率极大。
- 罗技G系列鼠标，其他渠道购入的，在官方售后保修也是只换不修的，也就是说检测出有问题直接换新。（只换过GPW，其他办公鼠之类的不知道是不是也是只换不修）
- 其他渠道购入，要在官方售后保修，如果能提供购买证明或者发票信息，则可以以购买时间为开始时间质保，如果没有这些也没关系，售后会以序列号对应的时间为购买时间保修。
找到鼠标序列号
闲言少叙，正式开始官方售后换新教程，第一步，就是先找到鼠标的SN码，也就是鼠标的序列号。
通常在鼠标背部、鼠标接收器收纳仓、鼠标电池仓等位置都能找到鼠标的序列号，如下面的几张图所示：
（ps：保修所依据的序列号为鼠标上的序列号，而非外包装上的序列号。鼠标上的SN码和外包装上的SN码是不一致的，这在罗技鼠标上是正常的，如果一致了那才有问题了）
通常情况下，SN码的前两位代表年份，比如22表示22年，第三第四位表示周数，比如27表示第27周。
但是这个时间并不代表具体的质保开始时间，实际的时间还是得联系客服查询。
这个时间应该是只能代表生产时间，具体保修时间有另外一个说法，所以这个时间只能大概参考。
查询保修期限
如果有购买记录、发票之类的，此步骤可以忽略，以【发票时间+质保时间】为准
- 打开罗技官网支持客户联系页面
网址为： https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393
- 点击页面上的聊天按钮，或者右下角的聊天小图标，开始联系客服
- 发起一个会话，按照对话提示提供姓名、邮箱、序列号等信息，然后就会提供一个产品列表选择界面给你，选择你自己的鼠标，然后询问保修期限，然后在他的回复里面选择【No, I would like to talk to an agent】以实现转人工。
- 转人工之后可能要等四五分钟到十分钟左右才会有客服接入，接入之后要客服帮你查询保修期限即可。（尽量使用英语）
（每个客服都不一样，如果这个客服难以沟通，建议清除缓存重新发起会话，换一个客服，实在不行也可以试下直接打电话查询保修时间）
官方售后保修
确认自己鼠标在保修期以内，那么就可以直接开始保修流程了，本文介绍的事寄修模式，如果你当地有罗技的售后中心，也可以预约之后上门去维修。
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第一步，打包自己的鼠标，寄往离自己最近的罗技售后服务中心，收件人填罗技售后
罗技所有的服务中心的电话和地址在这个链接可以看到： https://support.logi.com/hc/zh-cn/articles/360023182614-售后服务中心信息-中国 -
关注公众号【亚昆授权体验中心】
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选择【自助服务】- 【售后服务资料自助上传】- 【邮寄送修】
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填写回寄地址、快递单号、故障描述等信息，然后提交即可
（注意，最开始的客服中心要选你快递寄往的服务中心）
- 耐心等待，签收后约2-3填就会收到短信通知了
- 点开短信中的链接，就能看到本次售后的情况了，是拒修还是换新就能看到了
其他补充
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有一点需要注意的是，寄修时只需要将鼠标主体、接收器寄过去就行了，其他配件（比如数据线、脚贴、防滑垫）之类的不需要寄也没关系。
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寄过去的邮费得自己出，寄回来的邮费罗技售后会出的。
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官方售后换新的鼠标是全新的，但是特么的居然拆封了，两边的塑料封条都切开了才寄过来的，估计是为了防止黄牛钻售后空子换新拿去卖。
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如果大家有什么还不清楚的，也可以在评论区留言，博主看到后会尽快回复。
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